最終更新日：2025年12月10日

会社名：広州環思貿易株式会社

住所：広州市天河区南社坑街27号402号室

法定代表者：蘇永浩

統一社会信用コード：91440106MAERH8APXW

vmpoff返品・交換ポリシー

当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。お客様のショッピングの権利を保障するため、以下の返品・交換ポリシーを制定しております。ご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサポートまでお問い合わせください。

一、返品・交換の申請条件

• 商品到着日より 7日以内（自然日） に返品・交換の申請が可能です。
• 商品は 未使用の新品状態 を維持し、外箱、タグ、付属品、説明書などがすべて揃っており、キズ・汚れなどの人为的な損傷がないことが条件となります。
• 商品の品質問題（破損、機能不良など）による返品・交換の場合、送料は当店が負担いたします。
• お客様都合（イメージ違い、サイズ不合など）による返品・交換の場合、送料はお客様ご負担となります。

特記事項： 沖縄・北海道・鹿児島地区のお客様が、お客様都合で返品・交換をされる場合は、追加送料として 2,090円 が必要となります。

二、返品・交換の手続き

申請方法： 返品・交換期限内に、下記の方法でカスタマーサービスまでご連絡ください。

• メール：service@vmpoff.com
• 電話：19272710152
• 営業時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8:00）

返送先住所：
カスタマーサービスの確認後、下記の住所宛に商品をご返送ください。

広州市天河区南社坑街27号402号室

商品確認：
返品商品到着後、当店にて検品を行います。条件を満たしている場合は、返品・交換の手続きを進めさせていただきます。条件を満たさない場合は、商品を着払いにて返送いたします。

三、返金について

• 返品商品が当店に到着し、検品に合格した後、15営業日以内 に返金手続きを行います。
• 返金は元のお支払い方法にて行われ、実際の入金時期はお客様の金融機関の処理時間により異なります。詳細はご利用のカード会社・銀行へお問い合わせください。

四、特記事項

• 当店の注文処理期間は 1～3営業日、発送後の配送期間は 7～15営業日（通関時間を除く） となります。到着予定日を十分にご考慮のうえ、期限内に返品・交換をご申請ください。
• オーダーメイド商品や肌に直接触れる商品（下着等）は、品質不良でない場合、返品・交換はお受けできません。

五、免責事項

天災、通関政策の変更などの不可抗力により返品・交換が遅延した場合、当店は一切の責任を負わないものとします。