最終更新日：2025年12月10日

会社名：広州環思貿易株式会社

住所：広州市天河区南社坑街27号402号室

法定代表者：蘇永浩

統一社会信用コード：91440106MAERH8APXW

vmpoff 利用規約

一、適用範囲

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、本ウェブサイトにアクセスし、当店の商品（金物工具、ホームテキスタイル、日用雑貨）を購入し、または関連サービスを利用するすべてのユーザー（以下「お客様」といいます）に適用されます。本規約は、当店とお客様との間における商品販売および関連サービスに関する法的契約を構成します。

お客様が本サイトを通じて注文し、商品を購入し、またはサービスを利用した場合、本規約のすべての内容ならびに当店が公表するプライバシーポリシー、返品・交換ポリシー、配送・発送ポリシー等の関連規則（以下総称して「関連規則」といいます）に同意したものとみなされます。これらの関連規則は、本規約と同等の法的効力を有します。

二、商品および価格について

当店は、商品情報（説明、画像、仕様等）について正確性を期しておりますが、撮影環境やご利用の端末により、色味等に若干の差異が生じる場合があります。実際の商品はお届けする現物を基準とします。

商品価格には、日本国内における関連税金が含まれており、お客様がお支払いいただく金額は最終支払金額となり、国内税金を別途負担する必要はありません。なお、輸入関税等が発生した場合は、日本の税関政策に基づき、お客様のご負担となります。

当店は、市場状況、原価変動等により、商品価格を変更する権利を有します。すでにご注文・お支払い済みの注文については、当該価格変更の影響を受けません。

三、注文および履行について

お客様が本サイトを通じて注文を行い、支払いを完了（または代金引換を確認）した時点で、注文は成立します。当店は、注文内容に基づき履行義務を遂行します。

注文処理および発送：
ご注文後、1～3営業日以内に注文確認および出荷準備を行い、発送手続きを行います（土日および日本の祝日を除く）。発送後の配送期間は7～15営業日を目安とし、通関手続きの時間は含まれません。通関の進捗は現地税関の処理状況に準じます。

注文内容の変更・キャンセル：
ご注文後12時間以内であれば、カスタマーサポートまでご連絡いただくことで、配送先住所、商品型番等の変更またはキャンセルを申請できます。すでに出荷準備または発送工程に入った注文は、変更・キャンセルをお受けできません。

商品受領時の確認：
商品到着後は、数量・仕様・外観状態をご確認ください。破損や欠品等の問題がある場合は、受領後48時間以内に証拠資料を添えてカスタマーサポートへご連絡ください。期限内にご連絡がない場合、商品は問題なく配送されたものとみなされます。

四、双方の権利および義務

当店の権利および義務：

・本規約および関連規則に従い、商品販売、配送、アフターサービス等を提供します。
・プライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報を適切に保護・管理します。
・営業時間内に、お問い合わせ・苦情・アフターサービスのご要望に対応します。

お客様の権利および義務：

・本規約に基づき、適切な商品およびサービスの提供を受ける権利があります。
・注文時に、氏名・住所・連絡先等の正確な情報を提供する義務があります。情報の誤りによって生じた履行不能または遅延については、お客様の責任となります。
・本規約および関連規則を遵守し、違法行為や第三者の権利侵害行為を行わないものとします。

五、アフターサービスおよび紛争解決

返品・交換、保証等のアフターサービスについては、当店の「返品・交換ポリシー」「製品保証ポリシー」に従います。詳細についてはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

本規約に関して紛争が生じた場合、まず当事者間で誠意をもって協議し解決を図るものとします。協議により解決しない場合は、日本国内の管轄裁判所に提起するものとします。

本規約の成立、効力、解釈、履行および紛争解決については、日本法を準拠法とします。

六、お問い合わせ先

本規約または関連サービスに関するご質問は、以下までご連絡ください。

メール：service@vmpoff.com
電話：19272710152
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8:00）

七、規約の改定および効力

当店は、日本の法令改正または業務内容の変更等に応じて、本規約を随時改定することができます。改定後の規約は、当サイトの目立つ場所に掲載された時点で効力を生じます。

本サイトの利用または商品購入を継続された場合、改定後の規約に同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、直ちに当店サービスのご利用を中止してください。