保証ポリシー

最終更新日：2025年12月10日

会社名：広州環思貿易株式会社

住所：広州市天河区南社坑街27号402号室

法定代表者：蘇永浩

統一社会信用コード：91440106MAERH8APXW

vmpoff保証ポリシー

当店でご購入いただいたすべての商品（金物工具、ホームテキスタイル、日用品）は、ご購入日より1年間の無料保証 をご利用いただけます。

保証対象範囲：
本保証は、商品の材質上の欠陥や製造工程上の不具合によって発生した品質不良（例：金物工具の機能不良、ホームテキスタイル生地の非人為的な破損など）のみを対象とします。通常使用による自然な摩耗・消耗は保証対象外となります。

保証をご希望の場合は、有効な購入証明（注文画面のスクリーンショット、領収書など）をご提示いただき、かつ保証期間内である必要があります。

以下の条件を満たしている場合に限り、保証の対象となります。

※品質不良以外の理由（使用習慣による劣化、外観の摩耗、不可抗力による破損など）の場合は、無料保証の対象外となります。

商品に不具合を発見された場合は、営業時間内に以下の連絡先までご連絡ください。商品型番、不具合内容、購入証明および不具合の写真／動画をご提供ください。

申請を受領後、3営業日以内 に内容を確認し、保証対象 여부および対応方法をメールまたは電話にてご連絡いたします。

保証条件に該当する場合は、無償修理を行います。
修理が不可能、または修理費用が高額な場合は、在庫状況に応じて同一モデルの商品と交換いたします（同一モデルがない場合は、同等品への交換をご相談させていただきます）。

往復送料について：

修理・交換の処理期間は通常 7～15営業日 となります（通関・中継物流時間は含みません）。不具合の内容により、所要時間が前後する場合がございます。その際は進捗状況を随時ご案内いたします。

保証期間を過ぎた商品については、有償修理サービスをご案内する場合がございます（費用は別途協議、強制ではありません）。

以下の場合は、保証対象外となります。

本保証ポリシーは、日本国内で購入および使用された商品にのみ適用されます。ご注文完了をもって、本規則に同意したものとみなします。その他ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。